রেফারেন্স

35bd apps ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার ও লেনদেন সংক্রান্ত সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনি যখন 35bd apps-এ নিবন্ধন করেন, তখন এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
35bd apps 35bd apps ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। এই অংশে আমাদের তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে কাজ করে — সব জানানো হয়েছে। শর্তাবলীর আওতায় আপনার যা অধিকার, তা এখানে পরিষ্কারভাবে ভাঙিয়ে বলা হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এটা আমাদের শর্তানুযায়ী বাধ্যতামূলক — আপনি চাইলে এই সময়কাল জানতে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার মানে কুকি নীতিতে সম্মতি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার জন্য। শর্তানুযায়ী, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো আপনার দায়িত্ব — সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তায় জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করুন। শর্তানুযায়ী কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

শর্তাবলীর কোনো ব্যাখ্যা নিয়ে দ্বিমত থাকলে, প্রথমে সহায়তা দলে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাই — সমস্ত পদক্ষেপ শর্তের বিরোধ নিষ্পত্তি ধারা অনুসারে হয়।

শর্ত পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি — একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সীমাবদ্ধতা লাগানো হলে, কারণ জানতে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে বা অ্যাপে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন তুলুন — সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে সংশ্লিষ্ট ধারা দেখিয়ে দেবেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট টিমে ট্রান্সফার করবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান — অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন। আমাদের দল আপনার ই-মেইলে উত্তর দেবে এবং প্রাসঙ্গিক শর্তের ধারা রেফারেন্স হিসেবে যুক্ত করবে।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি শর্ত-সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য পরিবর্তন বা বিরোধ জানানো — সব এখান থেকে শুরু করুন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা প্রাসঙ্গিক ধারা রেফারেন্সসহ উত্তর দেবো।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

শর্তানুযায়ী একজন ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন, ভুল তথ্য দেওয়া বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে। কারণ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা সংশ্লিষ্ট ধারা উল্লেখ করে ব্যাখ্যা দেবো।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের দায় শর্তানুযায়ী আমাদের নয়। তবে সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সহায়তায় জানান — আমরা লেনদেন যাচাই করে সম্ভাব্য সমাধান জানাবো।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তায় জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে — তবে শর্তানুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

এই শর্তাবলী সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য সমান। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — যেখানে সেবা সীমাবদ্ধ, সেখানে আপনার নিজ দায়িত্বে প্রবেশ করতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাই — সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে শর্তে উল্লেখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

সব পেমেন্ট মাধ্যমে একই শর্ত প্রযোজ্য। Rocket, bKash বা Nagad — যেটাই ব্যবহার করুন, সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য দেওয়া এবং যাচাই সম্পন্ন রাখা আপনার দায়িত্ব শর্তানুসারে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত ধারায় বলা আছে — আপনি যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দেবেন সেটার সঠিকতা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্যে বিলম্ব বা ক্ষতি হলে শর্তানুযায়ী দায় আমাদের উপর বর্তায় না।

শর্তে স্পষ্ট বলা আছে — শুধু প্রাপ্তবয়স্ক এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অন্যথায় অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও হতে পারে।